客户关系管理系统
客户，是企业中最有价值的资产。
SG CRM，助您实现客户管理自动化！
随着企业日益发展，您有否觉得过去的客户关系管理方式已不敷应用？在企业发展到一定规模后，面对无数的客户资讯、文件和试算表，加强与客户关系的路途逐渐显得困难重重，当企业倚靠传统的人手管理模式，很容易便会衍生以下问题：
- 数据散乱，难以分析不同营销策略的成效
- 顾客数目日长，无法有系统地列出购买记录及参与活动记录，故无法计算购买周期和每次平均销售额、及分析喜好与忠诚度等
- 无法凭客户喜好制作个人化的推广，如自动将某类产品的优惠券赠予对此有兴趣的客户
- 无法以分店位置、客户年龄层、客户性别等不同方式分类及搜寻资讯
- 员工流失率高企，当员工离职後他们所拥有的资讯难以重整
- 销售团队对於客户/订单负责同事、订单谁属及佣金分配时常有所争议
作为微软(Microsoft)客户关系管理(CRM)业务解决方案的官方合作伙伴(银级)，我们的客户关系管理系统(SGCRM)融入Microsoft Dynamics CRM、 Microsoft Office Outlook的各种功能，并整合网站、Facebook、付款平台、电邮推广及手机应用程式等平台，提供一个量身订造的解决方案，有助提升您公司销售、行销和客户服务处理程序，让您轻松建立、维护及强化与客户的关系。其中主要功能包括：
视化数据
实时以图表或清单展示数据，让用户作深入钻研或过滤数据，掌握业务资讯。
強化营销
将客户资讯分门别类，再使用工作流程、驱动模型，了解客户的不同要求。
有效销售
增加与客户接触的时间、缩短销售周期、提高成交率，并且获得即时的深入见解。
彈性行销
任何渠道更快为客户提供相关的个人化服务，以提高客户的忠诚度及满意度。
精选项目
宜家家居
简介
从设计﹑安装到运行一套完整互动语音系统，包括语音邮件, 后台操作系统和详细通话记录等等。
成效
安装资料备份系统
联系IP电话系统
改善无线通话设备
整合文字转语音 (Text to Speech) 到新的互动语音系统
简介
从设计﹑安装到运行一套完整客户关系系统，监测全港超过900间连锁店模式经营。
成效
使用SGCRM管理其他分店
监控营运及活动
联系IP电话系统
进行客户查询分类
相比起其他便利商店拥有竞争优势
7-Eleven
7-Eleven
简介
从设计﹑安装到运行一套完整客户关系系统，监测全港超过900间连锁店模式经营。
成效
使用SGCRM管理其他分店
监控营运及活动
联系IP电话系统
进行客户查询分类
相比起其他便利商店拥有竞争优势
万宁
简介
设计和安装万宁卡系统 (Manns Card)，为客户提供会籍登记，并记录和分析客户购买行为。
成效
第一年的会员登记人数超出目标 >200%
第一年的每次消费额及每位顾客消费额均超出预期
专业旅运
简介
设计和安装客户关系系统，管理超过60家分店，每天超过100个查询来电。
成效
建立客户关系管理系统
联系IP
电话系统
进行客户市场划分
实现电子邮件自动化
简介
设计和安装客户关系系统，管理超过60家分店，每天超过100个查询来电。
成效
建立客户关系管理系统
联系IP
电话系统
进行客户市场划分
实现电子邮件自动化
专业旅运
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