随着企业日益发展，您有否觉得过去的客户关系管理方式已不敷应用？在企业发展到一定规模后，面对无数的客户资讯、文件和试算表，加强与客户关系的路途逐渐显得困难重重，当企业倚靠传统的人手管理模式，很容易便会衍生以下问题：

• 数据散乱，难以分析不同营销策略的成效
• 顾客数目日长，无法有系统地列出购买记录及参与活动记录，故无法计算购买周期和每次平均销售额、及分析喜好与忠诚度等
• 无法凭客户喜好制作个人化的推广，如自动将某类产品的优惠券赠予对此有兴趣的客户
• 无法以分店位置、客户年龄层、客户性别等不同方式分类及搜寻资讯
• 员工流失率高企，当员工离职後他们所拥有的资讯难以重整
• 销售团队对於客户/订单负责同事、订单谁属及佣金分配时常有所争议

作为微软(Microsoft)客户关系管理(CRM)业务解决方案的官方合作伙伴(银级)，我们的客户关系管理系统(SGCRM)融入Microsoft Dynamics CRM、 Microsoft Office Outlook的各种功能，并整合网站、Facebook、付款平台、电邮推广及手机应用程式等平台，提供一个量身订造的解决方案，有助提升您公司销售、行销和客户服务处理程序，让您轻松建立、维护及强化与客户的关系。其中主要功能包括：

简介
从设计﹑安装到运行一套完整互动语音系统，包括语音邮件, 后台操作系统和详细通话记录等等。

成效 
安装资料备份系统
联系IP电话系统
改善无线通话设备
整合文字转语音 (Text to Speech) 到新的互动语音系统

简介
从设计﹑安装到运行一套完整客户关系系统，监测全港超过900间连锁店模式经营。

成效
使用SGCRM管理其他分店
监控营运及活动
联系IP电话系统
进行客户查询分类
相比起其他便利商店拥有竞争优势

简介
设计和安装万宁卡系统 (Manns Card)，为客户提供会籍登记，并记录和分析客户购买行为。

成效
第一年的会员登记人数超出目标 >200%
第一年的每次消费额及每位顾客消费额均超出预期

简介
设计和安装客户关系系统，管理超过60家分店，每天超过100个查询来电。

成效
建立客户关系管理系统
联系IP
电话系统
进行客户市场划分
实现电子邮件自动化