在數字時代解決衝突:調解與大數據分析的綜合指南課程

本課程的目的是讓參與者全面了解另類爭議解決方法,以及成功透過調解程序解決今日商業世界中的衝突所需的特定技能,並融合最新的大數據分析發展。包括理解調解相較於傳統訴訟的優點和限制、有效建立關係和進入調解前所需的技能、心理學和問題解決方法所提供的談判策略,以及了解大數據分析如何提供資訊和改善解決爭議的過程。參與者將學習如何收集、分析和解讀大量的數據,以及如何使用這些數據來指導調解過程中的決策。透過講授、討論、案例研究和實際練習的結合,參與者將發展必要的技能,成功地進行調解程序、有影響力地進行談判和撰寫有效的報告。在本課程結束時,參與者將擁有解決衝突所需的知識和技能,為所有相關方帶來互利的結果。
課程資訊
單元一
介紹替代爭議解決方案在當今商業世界中的有效性和大數據分析 |
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單元二
在商業中,調解(Mediation)與訴訟(Litigation)的不同之處 |
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單元三
預先調解和建立關係的有效技巧 |
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單元四
商業談判的心理學技巧 |
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單元五
有效的問題解決技巧 |
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單元六
整個調解和報告撰寫技巧的過程 |
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